Empfangsleitung (w/m/d) - Gästeresidenz Pelikanviertel Hannover

Gästeresidenz Pelikan Viertel Hannover

Vollzeit

Festanstellung

Verantwortung & Tätigkeit

über das Gästeresidenz Pelikanviertel Hannover:
Mitten in Hannover, in den historischen Mauern der ehemaligen Pelikan-Fabrik, ist die Gästeresidenz PelikanViertel ein ganz besonderer Ort: modern, individuell und mit viel Liebe zum Detail. Unser Boardinghouse verbindet den Charme eines historischen Backsteingebäudes mit modernen, möblierten Apartments und einem persönlichen Service, der unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich macht.

Zentral gelegen und nur wenige Minuten vom Hauptbahnhof entfernt, bieten wir unseren Gästen ein Zuhause auf Zeit – und unseren Mitarbeitenden einen Arbeitsplatz mit besonderem Ambiente. Wer gerne mit Menschen arbeitet, Abwechslung schätzt und Lust auf eine Arbeitsumgebung hat, die alles andere als gewöhnlich ist, ist bei uns genau richtig.

Und wer weiß: Vielleicht hätte sich selbst Sherlock Holmes hier wohlgefühlt.

Zur Unterstützung unseres Teams am Empfang suchen wir DICH - ab sofort oder nach Vereinbarung.

Du bist erste Ansprechperson für unser nationales und internationales Gästeklientel
Du kümmerst Dich um den Check-in und Check-out unserer Gäste
Du bist mitverantwortlich für einen reibungslosen Schichtablauf am Empfang und bearbeitest die Aufgaben der Checkliste
Du managst Beschwerden
Du hast Freude daran, Ideen zur Steigerung der Gästezufriedenheit einzubringen
Bei Abwesenheit der Reservierung kümmerst Du Dich um Reservierungsanfragen
Du repräsentierst die Gästeresidenz und hältst die Markenstandards ein

Zudem warten folgende spannende Aufgaben auf dich:

Teamführung: Dienst- und Urlaubsplanung, Einarbeitung neuer Mitarbeiter sowie Durchführung regelmäßiger Team-Meetings
Schnittstellenmanagement: Enge Absprache mit Abteilungen wie dem Housekeeping und der Reservierung
Bearbeitung und Erstellung von Monatsrechnungen
Erstellen der Nationalitätenstatistiken, Karteipflege und Saldenkontrolle
Verkaufschancen aufzeigen / Kategorienverkauf, Zusatzverkauf, Bar
Wettbewerbe starten
Teambuilding Maßnahmen (vorschlagen, organisieren, durchführen)
Führen von Reflexionsgesprächen
Überwachung der zugeteilten Sonderaufgaben
Führen von Vorstellungsgesprächen

Qualifikationen & Skills

Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und Erfahrungen im Empfangsbereich mit
Du hast sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache, sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Der sichere Umgang mit dem PC ist für Dich selbstverständlich
Wenn Du Kenntnisse des PMS Apaleo hast, ist das von Vorteil, aber kein Muss
Du hast eine offene, herzliche Persönlichkeit mit Gastgeberqualitäten und Spaß an der Arbeit in einem Team
Du bringst Zuverlässigkeit und Freude am selbstständigen Arbeiten mit

Benefits

Ein "Jeans- und Turnschuh-Haus"
Tarifgehalt nach dem Entgelttarifvertrag der DEHOGA Niedersachsen
Unbefristetes Arbeitsverhältnis für mehr Planung und Sicherheit
Übertariflicher Urlaub, sowie einen zusätzlichen freien Tag am Geburtstag
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Kostenfreies Job-Ticket
Kostenfreie Nutzung des Fitnessraums und des Waschcenters
Mitarbeiterevents, z.B. unsere Weihnachtsfeiern oder Sommerpartys
Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten in den Borealis Hotels, sowie bei weiteren Hotelpartnern
Reinigung und Bereitstellung der Dienstkleidung
ein "Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende"-Programm
"Du-Kultur"- innerhalb unseres Teams
Gemeinsames Team-Frühstück

In unserem persönlichen Kennenlernen gehen wir gerne noch detaillierter auf unsere Benefits ein.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Über uns

Die Borealis Hotel Group ist ein dynamischer europäischer Hotelbetreiber mit einem vielseitigen Markenportfolio. Seit unserer Gründung im Jahr 1997 wachsen wir kontinuierlich. Mit Hauptsitzen in Amstelveen und Wiesbaden sind wir mittlerweile in sieben Ländern Europas vertreten. Unsere Häuser arbeiten erfolgreich mit renommierten Partnern wie Marriott, IHG Hotels & Resorts, Hilton und Accor zusammen. Ob Full-Service- oder Longstay-Konzepte – durch bewährte Methoden, professionelle Führung und die Unterstützung unserer zentralen Expertenteams sorgt unser Hotelmanagement und ihre engagierten Teams Tag für Tag dafür, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen.

Unsere Werte:

Unsere Werte bilden das Fundament unseres Handelns: Zufriedene Gäste entstehen durch zufriedene Mitarbeitende. Deshalb schaffen wir ein Arbeitsumfeld, in dem Entwicklung, Respekt und Zusammenarbeit großgeschrieben werden. Wir schätzen Persönlichkeiten, die unsere Werte teilen, professionell agieren, lösungsorientiert denken, Empathie zeigen und Freude an ihrer Arbeit haben.

Was uns auszeichnet:

Herz und Seele unserer Hotels: Unsere Mitarbeitenden machen den Unterschied. Wir sind stolz auf das Gefühl, Teil einer großen Familie zu sein, in der Gäste, Mitarbeitende und wir selbst glücklich werden.

Perfekte Mischung aus Professionalität und Menschlichkeit: Hohe Standards verbinden sich bei uns mit Nähe und Herzlichkeit.

Balance zwischen Mitarbeitenden und Gästen: Zufriedene Teams sorgen für zufriedene Gäste.

Arbeitsumfeld mit Perspektive: Wertschätzung, Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, wirklich etwas zu bewegen.

Werde Teil der Borealis Hotel Group!